Kundenservice

Du hast Fragen oder benötigst Unterstützung? Wir stehen dir gerne zur Verfügung!
Fülle einfach das folgende Formular aus, und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Wir freuen uns darauf, dir zu helfen!

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Anliegen.

Fragen & Antworten

Wie finde ich das richtige Produkt für mein Pferd?

Um das richtige Produkt für dein Pferd zu finden, achte auf die Größe, Rasse und besondere Bedürfnisse deines Pferdes. Zum Beispiel gibt es verschiedene Sättel und Decken für unterschiedliche Pferderassen und -größen. In unseren Produktbeschreibungen findest du alle wichtigen Details, die dir bei der Auswahl helfen. Falls du unsicher bist, melde dich einfach bei uns – wir beraten dich gerne!

Wie lange dauert die Lieferung und welche Versandoptionen gibt es?

Die Lieferzeit hängt von der Versandart und deinem Standort ab. In der Regel dauert der Standardversand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geändert oder storniert werden. Kontaktiere uns einfach so schnell wie möglich, wenn du etwas ändern möchtest. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich, aber du kannst die Artikel natürlich zurücksenden oder umtauschen, wenn nötig.

Wie funktioniert die Rückgabe und der Umtausch von Produkten?

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen, solange sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Sende das Produkt einfach mit dem beiliegenden Retourenlabel an uns zurück. Die Rücksendekosten tragen wir, es sei denn, der Bestellwert liegt unter 150€.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung (über unseren Partner Klarna)

Alle Zahlungen sind sicher und werden über verschlüsselte Kanäle abgewickelt.